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伝説のエラーコード WS-37397-9 解決に至るまで [コンピュータ 電気製品]

 
 
NURO光の導入後、
非常に高速で、快適な回線を満喫していたけれど・・・

先週、突然にPSNにつながらくなり、
オンラインでのプレイができなくなってしまいました。

私自身は、PSNのアカウントはあるけれど、使用頻度は低くて、
GTA5(グラセフ)と、gt6(グランツーリスモ)でちょっと使ったくらいのもの


今回、PSNのヘビーユーザーである息子から、


「 何とかしてよ 」


と毎度おなじみの突き上げを喰らいました




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症状と環境


PlayStation 4 で、 PSNにログインできなくなった原因は、

エラーコード WS-37397-9 というもの



PlayStation 4 でのインターネット接続は問題なく、

家庭内LANの、他のパソコンや端末の接続も問題ないけれど・・

PSNに関しては、PlayStation 4 だけでなく、

ほかのパソコンや端末からも、PSNにログインできなくなってしまっている状態



環 境


・ NURO光 ( 回 線 )

・ F660T ( ONU 光モデム ルータ機能含 無線LANも )

・ PS4 Pro ( ハードウェア ) 



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原因として考えられること・・


インターネット接続が問題なく、PSNにだけ接続できない状態なので、

おそらく、我が家に割りふられている、グローバルIPがPSNで弾かれていると考えられます


( 39.xxx.2x2.x50   こんな感じのアドレス )




いろいろと方法をネットで調べ、ためしてみる・・・


・ モデム/ルーターのリセット ( 電源入れなおし含む )

・ 機器のウィルススキャン

・ ローカルIPを固定にする ( ルータで設定  例:192.168.1.19)

・ PSNサポートチャットへの問い合わせ ( PSN側で解決できない旨の返答あり )

・ ルータのMACアドレスを一旦偽装し、グローバルIPを再適用させ、MACアドレスを戻す

・ グローバルIPの変更??  ( プロバイダに問い合わせが必要 )




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さて、


平日の帰宅後、時間の無い中を、2日位調べつつあがき、
その際の問題点や気になったことを

・NURO光より貸与されているF660T(ルータ兼モデム)は設定に融通がきかなくて
調べた範囲ではmacアドレスを設定できない(偽装はできない)

・NUROのサポートセンターに電話したが、グローバルIPの変更は不可と回答あり

・我が家のグローバルIPは、契約時からずっと変わっていない ( 39.xxx.2x2.x50 )


・・・・・・


さらに調べていくと、NURO光は通常、動的IPというものらしく、
固定IPは別料金(プラス7千円位)なので、我が家では固定ではありません

にも関わらず、契約してからグローバルIPがずっと変っていないのは、
電源を一度も落としてないため、要はつなぎっぱなしのため、
グローバルIPの再割り当てが必要なかったのでは、と考えられます

NUROのサポートセンターの人のニュアンスは・・
グローバルIPの変更は不可だけれど、自然にかわる場合はあり得ると。。







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色々ためした上での結論と解決


調べつつ、いろいろ試したけれど・・・

・ モデム・ルーターのリセットぐらいでは効かず、ウィルススキャンも問題なし

・ ルータ設定でのローカルIP固定でも効果なし

・ PSN側では解決できないとの回答 NURO側でのグローバルIP変更もできない

・ ルータのMACアドレス偽装もできない

、ということで、結論として、今出来ることは、
いちどNUROからの接続を絶ち(電源切り) また、接続するということだけ

F660T ( 光モデム兼ルータ )のIP リース期間が、おそらく8000秒(約2時間)なので
それよりも出来るだけ長く電源をおとして再接続をこころみました
(実際には AM2~PM2 の12時間の電源断を実行)

この切断時にグローバルIPが再割り当てされることを期待しつつ・・



結果として・・


「 エラーはなくなり、 PS4でオンライン対戦がまたできるようになった 」


ただし、グローバルIPはよく調べてみると変更されていない様子(39.xxx.2x2.x50)??

でも、つながるようになったのは、おそらくPSNのサーバから長時間切断され、
何がしかの再許可がサーバでなされたのでは・・と推測

グローバルIPはそのままだけれど、「長時間の接続断で、復活」 ということになりました


このエラーコード WS-37397-9 に対して色々な対策がネットで出ていますが、

我が家では以下の方法で復活しましたので、どうぞ困っている方はお試しくださいませ


 

「 ルータ・モデムの長時間電源落とし後 再接続 」




おしまい





関連記事


NURO光を導入 ついでにNURO光でんわも
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2017-10-29

無線LANの設定に悩む (WSR-300HP)
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2017-04-13

今夜はゲーム三昧 その2
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2014-12-11






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共通テーマ:日記・雑感

NURO光を導入 ついでにNURO光でんわも [コンピュータ 電気製品]

 
 
きっかけはなにかのCMみたいだけれど、

「父さん、光じゃないのウチだけみたいよ」
 
と息子に言われてしまい、重い腰が立ち上がった。

 
それが3ヶ月ほど前の事で、

すぐにいろいろ調べてから、すかさずに申し込みし、

ようやく開通したのが2ヶ月前のこと。


今までの環境がADSLだったので、その分、良く感じてはいるけれど、

それを差し引いても、NURO光はほかの光回線と比べて評判が良く、

光回線の値段もだいたい横並びだったので、それでNURO光に決めたのだけど、

自分のところに関しては、ひとことでいうと 「快適」 そのもので、

ストレスなく使え、回線に対し安心感があり、

実際、導入して良かったと思っており、今はただその快適さに慣れてしまっている毎日。

お値段(後述します)もそんなに悪くない、むしろお得かも。






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何が変わったのか 良くなったのか


・ スピードもさることながら、回線の安定具合もよく感じられる

自宅で、下り実測値で500M近く出ており、環境の良い人の1G超えレビューにも信憑性あり
YouTubeのHD動画もストレスなく再生できる

・ ルーターが不要になり、無線LANも不要になった

ONUという光モデムが基本料金に含まれいて、それがルータと無線を兼ね一台で済む
ついでにNASとしても使えちゃったりして  無線は2.4GHz 5GHzのどちらも飛ばせる
F660Tという機種で内臓アンテナが3本 NASはONUにUSBメモリを指して動作確認すみ

・ 固定電話の基本料金が安くなった

NTTを解約し ひかり電話に 約1700円 → 500円 に(およそ)
これは ADSL→光 値上げ分で相殺かも。。手数料も当然かかります
ルータは減った分、TAが必須となった(機器は無料です)

・ セキュリティサービスが標準装備 So-net 設定サポートサービス(1回無料)

カスペルスキーが5台まで無料でインストールできる
あと、設定に不安がある人は「So-net 設定サポートサービス」があります
(私はまだ使ってないけれど)




関連記事

無線LANの設定に悩む (WSR-300HP)
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2017-04-13



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気になるお値段は・・・

・So-net(eA)12M ADSL  (今まで)      2,162円

・NURO 光                   4,743円


、とプロバイダ料金だけでみると、        2,581円

ほど高くなっていますが、ADSLとの品質差を考えると妥当なセンと思います。

また、キャンペーン(内容 後述↓)もあり、私の場合は、4,743円が、2,980円(一年間)で、

工事費が実質無料なので、しばらくは安くなりそう。


そして、固定電話(ひかり電話)も込みで考えると、

・今まで ADSL 2,162円 + NTT 1,700円 = 3,862円

・NURO 光  4,743円 + ひかり電話 500円 = 5,243円

その差  1,381円

ぐらいと値上げ幅は小さくなり、
(ひかり電話の500円は税抜 NTTも収容局で差ありの為 概算) 

カスペルスキー5台まで無料などのサービスも含めると、
(So-net会員でもNUROでないと1台500円かかる セキュリティ代もバカになりません)

値段のわりにお得と思えてきます。






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気になるお値段その2 イニシャルコストなど

さて、いいことばかりでなく、他の気になるところも押さえておきます


私の契約の基本料金プランから抜粋

【 NURO 光 G2 V(戸建)コース 】
・基本工事費 40,000円(30ヶ月の分割にてご請求します)
・契約事務手数料 3,000円(ご利用開始月にご請求します)
・契約期間 2年間の継続契約
・契約解除料 9,500円


↑ 基本工事費は40,000円と他と比べやや高めと聞いていますが、
↓ これは無料キャンペーンを活用したいところ

私のプランは、ケータイのように2年しばりで、途中解約には別途料金がかかります 
( その分月額が安い 中途解約できるプランは月額が高い 7,124円 )


【 キャンペーン内容 】 これも抜粋 
・月額基本料金割引
・[月々の割引額]
・ご利用開始月(1カ月目):無料
・ご利用開始2カ月目~12カ月目:3096円(税抜)
・ご利用開始13カ月目~31カ月目:1334円(税抜)
※ご利用開始月は標準サービスとして無料です。


また、光でんわの導入につき、NTTを解約しますので料金が発生します ↓

・NURO 光 でんわ 回線工事費  3,240円

・NTTの解約金 工事費   3,880円


ここらへんは初期費用として、致し方ないけど、

切り替えから、2~3ヶ月は請求書がへんな金額になります

実際の請求額(後述↓↓)もご参考ください






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実際のSo-netからの請求額は・・・(3ヶ月分を表記)


2017年10月請求金額


2017年9月利用分 NURO 光 G2V(戸建)          4,743円

              割引            -3,096円

2017年8月利用分 NURO 光 基本工事費(分割払)      1,440円

2017年8月利用分 NURO 光 でんわ ユニバーサルサービス料    3円

2017年8月利用分 NURO 光 でんわ 回線工事費        3,240円

2017年8月利用分 NURO光でんわ基本料金(初月日割り)     121円

              合計             6,451円


2017年9月請求金額


2017年8月利用分 So-net ADSL (eA) 12Mとくとく (タイプ1)      2,030円

2017年8月利用分 So-net ADSL (eA)回線使用料(NTT東日本タイプ1)S   130円

2017年8月利用分 So-net フォンユニバーサルサービス料          3円

2017年8月利用分 NURO光 契約事務手数料(2017年1月以降)     3,240円

              合計             5,403円


2017年8月請求金額


2017年7月利用分 So-net ADSL (eA) 12Mとくとく (タイプ1)       2,030円

2017年7月利用分 So-net ADSL (eA)回線使用料(NTT東日本タイプ1)S  130円

2017年7月利用分 So-net フォンユニバーサルサービス料          3円

              合計             2,163円



※ ここ三ヶ月のSo-Netからの請求明細ですが、切り替え時期につき安定していません
8月 2,163円 9月 5,403円 10月 6,451円 と増加ぶりに不安にかられますが
来月以降に料金が落ち着いてくると思います

※ この明細にはありませんが、NTTの工事費が別途請求(セゾンカード)  3,880円

※ 解約したIP電話のSo-net フォンなどの料金も載ってしまっていますので、
あくまでもご参考程度にどうぞ


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まとめ


はじめにも書きましたが、

SONYびいきの主観も入りますが、結論から言って満足しています。

値段に見合ったサービス、もしかしたらそれ以上かもと、

固定電話と組み合わせる事で月々1500円くらいの差ですむなら、

早く換えときゃよかったと、いまさらながらに思います。





おしまい






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あとがき 補足 あることないこと

■ 今までのプロバイダ環境の履歴

 プロバイダ     回線種別    導入年   月額  スピード(下り)

ゲートウェイネット  ダイヤルアップ  1998年  3,000円    56K

Yahoo-BB(8M)   ADSL     2000年  3,135円    8M

So-net(eA)12M   ADSL     2008年  2,162円    12M

NURO光       FTTH     2017年  4,743円   2G

 キャンペーン適用  一年間          2,980円   2G


■ 回線実測値 (参考値)

So-net(eA)12M    4.14Mbps   下りの実測値 (eA=イーアクセス)

NURO光      490.61Mbps   下り実測値(有線接続)


■ 現在の使用環境 家族三人で使用

Windows7 x 2台 デスクトップとモバイルを有線接続
PS4 有線接続
スマホ x 2台 無線で接続
タブレット x 1台 無線で接続


■ ONUはF660Tという機種でポートは3つ LANは1Gでリンク可
 無線は2.4G 5G のどちらも使え、5Gのほうが早い 電波弱いとこだと2.4G推奨 


■ 今まで              導入後

So-net ADSL       →    NURO光

So-netフォン(IP電話)    →    これは解約 光でんわに集約
NTT固定電話       →    NURO光でんわ 番号はそのまま

※光でんわってIP電話と思い込んでいたけれど、これは未確認、
光モデムでTA経由だからそうかと。。あまり家電(いえでん)は使わず
心なしか、NTTのほうが音質はよかった気がします


■ ソフトバンクのケータイかスマホなら、家族同士の無料通話の申し込みができます
あと、「おうち割」なるスマホの月額が安くなる可能性もあるとのこと
(これは電話回線インフラをソフトバンクから借りているからとの関連でした)


■ きのうも掛かってきた、変な勧誘の電話で光回線の営業
出るとa●の代理店どーたらこーたらで、マニュアル丸出しの失礼な応対と
まったく知識のない、金だけのハナシにうんざり
a●が嫌いなわけじゃないのにイメージ悪くなる


■ 旧モデムはSo-netからのプレゼント ヤフオクで売却し 2,200円で売れました
(機種名 Aterm WD701CV)


関連記事

大企業の名を借りる悪徳セールス
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2013-01-19

ハワード・ストリンガー退任 ソニー復活なるか
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2013-03-09

タイヤの送料に悩む2 ヤフオク
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2015-09-24






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無線LANの設定に悩む (WSR-300HP) [コンピュータ 電気製品]

 
無線LANが我が家に来てからもう3カ月になりますが、
ようやく環境が安定してきましたので、
備忘録として、または設定に苦労している方の参考になればと記しておきます。

購入したのは WSR-300HP という無線LANの親機。

無線はあまり気が進まなかったけれど、息子がいつのまにか通販で購入してしまい・・
重い腰を上げさせられるというなにかお決まりの構図で・・・
説明書もたいして見ずに、今あるルータ(有線)と入れ替えただけで、
すぐに使えてしまったのが間違いの元。







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さて、ここで我が家のLAN環境について簡単に書いておきます。


・モデム WD701CV ※

・旧ルータ BRL-04A という有線のタイプ

・新ルータ WSR-300HP 今回設定するヤツ ↑ ↑ ↑


・PC デスクトップ モバイル 他数台

・PS Wii AQUOS などのテレビやゲーム機器

・タブレット端末やスマホ 数台



モデムで世界とつながり、LANの親と言っていいルータへとデータが導かれ、
その親であるルータからそれぞれの子機へとデータを受け渡している状態。

既存の有線ルータは4ポートしかなかったので、その下にハブをかまして、
およそ10台ほどの端末がぶらさがり、それらをまかなっていました。

誤解を恐れずにLANを電源に例えて簡単に言いますと、モデムがコンセントの差込口で、
ルータは電源タップみたいなものでしょうか。 ハブはさらにタコ足配線みたいな。。

今回は、既存ルータを無線対応のに置き換えるのだけれど、
有線のポートもこの新機種にはあるので(普通ありますよね)、今あるインフラを生かしつつ、
無線だけ機能が増えることになります。 すなわちルータだけの入れ替え。



※WD701CV 増設で無線対応も可、ルータ機能も有 家ではモデム機能のみ使用


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そして肝心のLAN環境のIPアドレスは

・モデム WD701CV 192.168.0.1 デフォルト値

・旧ルータ BRL-04A 192.168.1.1 デフォルト値

・PC         192.168.1.2
・モバイル       192.168.1.3 
・PS3         192.168.1.4 

といった様に、192.168.1.1(ルータ)をゲートウェイとして、
こんな感じで割り振りされていました。


新しいIPアドレスは

・モデム WD701CV 192.168.0.1  デフォルト値でそのまま変わらず

・新ルータ WSR-300HP 192.168.11.1 

今度はデフォルト値が、192.168.11.1となり、

・PC         192.168.11.2
・モバイル       192.168.11.3 
・PS3         192.168.11.4 

と最初は順調に割り振られていたのですが、数日経つといつのまにか、

・新ルータ WSR-300HP 192.168.0.13 

・PC         192.168.0.14
・モバイル       192.168.0.15 
・PS3         192.168.0.16 

のような感じで勝手に割り振りが変わってしまい、
ルータはルータでなくただのブリッジ状態で・・データをただ受け流すだけの考えない存在。。

通信は問題ないのですが、なにか気持ち悪い。


??????





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結論から言いますと、

この WSR-300HP という無線LANの親機の背面スイッチを、AUTOモードから、

ROUTER

モードに手動で切り替えることで解決しました。


この機種のデフォルトではAUTOモードで、たいていの人はすんなり自動でつながりますが、
なにか不正を感知するとAP(アクセスポイント)モードに強制で切り替わるようです。
※設定上の事で、このスイッチは手じゃないと動きません

この背面のスイッチは、

・AUTO デフォルトでルータにもなるが、APにも成り下がる、自動で判断

・ROUTER マニア?向け ちゃんとルータとして使いたい人用

・AP アクセスポイントとしてだけ使う

となっており、
悩みの原因はこのスイッチが3つの選択肢でなく2つだけ思い込んでいたことで、
(メーカもサポートの負荷を考えてかこの存在を目立たなくしている節を感じます)
AUTOのまま何とか他に設定で、ルータとして固定して機能させたいと試していたので、
モデムのIPをいじったり、DHCPを外したり、いろいろやってみたけれど、
AUTOモードだとルータとして固定させるのは出来ないように思いました。




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無線LANと題にありましたが、
主な内容としては「ルータの設定に悩む」が正しいように思います。

本来、無線LANというのはエラく設定が大変と思っていましたが、
これがすぐにつながってしまい、その便利さから見落とした部分でつまづき、
今回は手持ちのIPやネットワークの教科書をおさらいする羽目になりました。

結局、話としては既存の有線LANを無線も使えるようにしたということで、
ルータの置き換えと設定だけで、無線の事にまで話は及んでいませんが、
ルータのログなどをしつこく観察しつつ、その仕組みを学んだりもしています。

というわけで、新しく整って安定した環境を記して終わります。

・モデム WD701CV 192.168.0.1 デフォルト値

・新ルータ WSR-300HP 192.168.11.1
(これがデフォルト値で 背面スイッチのみ手動でROUTERモードに切り替え)

・PC         192.168.11.2
・モバイル       192.168.11.3 
・PS3         192.168.11.4 
・テレビ        192.168.11.5 
・スマホ        192.168.11.6
・スマホ2       192.168.11.xx ※

※IPはDHCPによる自動割り振りなのでおそらく 192.168.11.7 が割り当て予定で
192.168.11.XXのセグメントに順繰りに割り振り

デフォルトゲートウェイ 192.168.11.1 これもルータのデフォルト値







おしまい







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  • メディア: ホーム&キッチン



おまけ 無線LANの帯域は電子レンジと重なっていますのでご注意くださいませ






関連記事


雲泥の差
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2015-09-03

今夜はゲーム三昧 その2
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2014-12-11

iPhone(アイフォーン)6 
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2014-09-13

xp終了
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2014-04-09

「暖房便座」をグレードアップ 「ウォシュレット」にもどす2
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2014-03-20



共通テーマ:日記・雑感

雲泥の差 [コンピュータ 電気製品]

 
 
我が家の10年選手、

しかも未だに「xp」の家族共用のパソコン・・・







dimen_1100.jpg

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デルの「Dimension1100」というビジネスモデルのミニタワーですが、

CPU(Pen4)の発熱が近年凄まじくなり、

夏にはファンの音が騒音を奏でまして・・しかも動作は激重。。

そしてosも未だに「xp」であり、快適性と安全を考えると、

その結論は・・・
 

続きを読む


nice!(61) 
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今夜はゲーム三昧 その2 [コンピュータ 電気製品]

 
 
忘年会シーズン真っ盛り


そして我が家も例にもれず、今週末、カミさんは忘年会だそうで、

チャンス到来・・・息子とゲームざんまい

バーチャルな世界でアツい戦いを交わします。



・去年の記事  今夜はゲーム三昧
http://versatile.blog.so-net.ne.jp/2013-12-20


↑ 去年はPS2だったけれど、 ↓ 今年はPS3にグレードアップしました



PlayStation3 チャコール・ブラック 500GB (CECH4300C)

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  • 出版社/メーカー: ソニー・コンピュータエンタテインメント
  • メディア: Video Game

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もうPS4が出ているので、今さらのPS3ですけれど、

HDMI接続とあいまって、画質は格段にリアルになりましたね。


まぁ、ハードの進化はさておき、人間の10代の進化というか、

成長はすさまじく、ここ一年での息子のレベルアップに、

私もそろそろ本気を出さないといけなくなってきたようで、

親とか子とかバトルとなればそんなのは関係なく、ただの男と男。 オスとオス。


そんな熱い戦いを交わす、そのステージとは・・・

続きを読む


nice!(37) 
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iPhone(アイフォーン)6 [コンピュータ 電気製品]

 
 
わずか7年あまりの間に、

もう「6代目」の登場です。


早いですね・・・





・iPhone6、実質0円で横並び 携帯3社、通信環境の差が浮き彫りに
http://news.yahoo.co.jp/pickup/6131100





Apple docomo iPhone6 16GB A1586 シルバー [MG482J/A]

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  • メディア: エレクトロニクス

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「iPhone 5」の発売からから2年あまり、

そして「iPhone 5s」も去年のこの時期だったと思いますが、

もう「6」が出るって、頻繁なモデルチェンジに、つくる側の苦労を考えてしまうと

少しいたたまれない気がしないでもないです。








docomo版 iPhone 6 16GB ゴールド 白ロム Apple 4.7インチ

docomo版 iPhone 6 16GB ゴールド 白ロム Apple 4.7インチ

  • 出版社/メーカー: Apple Computer
  • メディア: エレクトロニクス


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その進化をざっとまとめますと・・・


・画面が4インチ→4.7インチと大きくなり、解像度は1334×750
もっと大きい「iPhone 6 Plus」は5.5インチで、解像度は1920×1080(Full-HD)

・CPUは新しいA8チップとなり64bit
初代iPhone比のパフォーマンスは50倍で電源効率にも優れるそうです

・指紋認証センサーは先代の5sより引き継がれ、
新サービスの「Apple Pay」での決済が可能となります

・あらたに気圧計が内蔵されました
高度計の機能は当たり前として、現在地の天気予測などへの応用が可能になるかもしれませんね

・カメラ機能の向上は、センサー性能やオートフォーカスのスピード、顔検出機能の強化、
露出コントロール機能、ほか色々・・・さらに「6 Plus」では光学手ぶれ補正にも対応となり、
ますます手軽に映像をキレイに残すことが可能になりそうです


まだまだありますが、キリがないからここまで







ステッカー アップルマーク apple 防水紙シール

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  • 出版社/メーカー: STICKERMANIA
  • メディア: エレクトロニクス


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ちなみに私はスマホに踏み切れずに・・

いまだにガラケーです。。






おしまい








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iPhone 5 16GB au [ホワイト&シルバー]


これは先代のiPhone 5

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